대한민국 도착 기준으로 발송 후 약 4일에서 14일 정도 소요될 수 있습니다.

다만 현지 재고 상황, 선택하신 배송 서비스, 통관 진행 상황에 따라 일정은 달라질 수 있습니다.

주말과 공휴일에는 출고가 진행되지 않으며, 해당 기간에 접수된 주문은 다음 영업일에 순차적으로 처리됩니다.

재고 확보가 추가로 필요한 경우 일부 주문은 영업일 기준 3일에서 7일 정도 더 소요될 수 있습니다.

재고 확보가 어려운 경우에는 주문이 취소될 수 있으며, 결제 금액은 전액 환불됩니다.

배송지가 대한민국인 경우 기본 배송비는 상품 가격에 포함되어 있습니다.

원활한 통관을 위해 개인통관고유부호 입력은 필수입니다.

정보가 누락되거나 정확하지 않으면 통관이 지연될 수 있으므로 주문 시 정확히 입력해 주세요.

리베와인은 독일 현지 출고 이후 한국 도착부터 통관 완료까지의 절차를 전반적으로 관리합니다.

관부세를 포함한 통관 관련 제세금은 리베와인이 부담하며, 고객님께서는 주문에 필요한 정보만 정확히 입력해 주시면 됩니다.

리베와인은 UPS, TNT Express, DHL, 한국 직항 은하쉬핑 등 상황에 맞는 운송사를 통해 배송합니다.

발송 후에는 추적 정보가 제공될 수 있으며, 배송 담당자가 수령 안내를 위해 연락드릴 수 있습니다.

운송 과정에서 발생하는 일부 이슈는 운송사 절차에 따라 처리되는 부분이 있어 리베와인이 직접 통제하기 어려운 경우가 있습니다.

다만 문제가 발생하면 가능한 범위에서 빠르게 안내하고 지원하겠습니다.

상품은 만 18세 이상만 수령할 수 있으며, 배송 과정에서 신분증 확인이 요청될 수 있습니다.

신분증 확인이 어려운 경우 배송이 거부될 수 있습니다.

주문 시 청구지와 다른 배송지로도 배송을 요청하실 수 있습니다.

직접 수령이 어려우신 경우에는 결제 단계 메모란에 요청사항이나 특정 장소 보관 요청을 남겨 주세요.

상품 발송 후 발송 안내 이메일이 제공될 수 있습니다.

이메일에 포함된 추적 번호 또는 링크를 통해 배송 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

리베와인은 안전한 포장을 위해 최선을 다하고 있지만, 해외 배송 특성상 운송 과정에서 파손이나 손상이 발생할 수 있습니다.

수령 시 외부 박스에 큰 손상이 보이면 가능한 한 빠르게 배송업체에 알리고, 디바인에도 즉시 문의해 주세요.

파손이 확인된 경우 배송 완료 후 3일 이내에 알려주셔야 하며, 확인을 위해 사진 제출을 요청드릴 수 있습니다.

택배 운송 중 유리병 파손은 재배송 대상이 될 수 있습니다. 배송 완료 후 7일 이내에 외부 박스 사진과 파손 상품 사진을 함께 접수해 주세요.

케이스 구겨짐이나 미세한 스크래치 등 외부 포장 손상은 해외 배송 과정에서 발생할 수 있는 범주로, 내용물 파손이 없는 경우에는 보상 대상이 아닐 수 있습니다.

빈티지 오류나 파손 등으로 주문 처리가 어려운 경우 주문이 취소될 수 있으며, 결제 금액 환불 또는 적립금 지급 기준이 적용될 수 있습니다.

외부 온도와 항공 운송 중 기압 변화로 인해 코르크 밖으로 원액이 소량 유출될 수 있습니다.

6월부터 10월까지는 기온 영향에 취약한 특성상 보상이 제한될 수 있으며, 그 외 기간에는 반품 수거 후 상태를 확인한 뒤 재배송 가능 여부를 안내드립니다.

코르크가 육안으로 2cm에서 3cm 정도 올라오거나 포장재 주변에 유출 흔적이 보이는 경우에는 재배송 검토 대상이 될 수 있습니다.