배송 정책
리베와인 배송 정책
배송 정책
1 배송 범위
리베와인은 한국 거주 고객을 대상으로 와인, 샴페인, 스피릿을 해외에서 수급하여 한국으로 배송합니다. 배송 가능 지역은 대한민국이며, 도서 산간 지역은 배송 일정이 추가로 소요될 수 있습니다.
2 주문 처리와 출고
주문이 확인되면 리베와인은 유럽 현지에서 상품을 확보하고 검수 및 포장을 진행한 뒤 출고를 준비합니다.
출고 일정은 상품 확보 상황, 재고, 현지 물류, 항공 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다.
주말 및 공휴일에는 출고가 제한될 수 있습니다.
3 배송 기간 안내
배송 기간은 영업일 기준 예상이며, 다음 단계로 진행됩니다.
현지 상품 확보 및 출고 준비, 국제 운송, 한국 도착, 수입 통관, 국내 배송
항공 운송, 기상, 현지 물류, 통관 검사, 항공사 및 배송사 사정으로 인해 배송은 지연될 수 있습니다.
리베와인은 지연 상황을 가능한 범위에서 안내하지만, 외부 요인으로 인한 지연에 대해 책임이 제한될 수 있습니다.
4 배송비 및 비용
배송비 및 비용의 포함 여부는 각 상품 페이지 또는 결제 화면에서 안내됩니다.
수입 통관 과정에서 관세, 주세, 교육세, 부가가치세 등 세금이 발생할 수 있으며, 발생 비용의 부담 주체는 상품 페이지 또는 결제 화면 안내에 따릅니다.
결제 이후 추가 비용이 발생할 수 있는 구조인 경우, 리베와인은 가능한 범위에서 사전 안내합니다.
5 통관 및 수취인 정보
한국 개인통관을 위해 수취인 성함, 연락처, 개인통관고유부호 등 정보가 필요할 수 있습니다.
고객은 정확한 정보를 제공해야 하며, 정보 오류 또는 제출 지연으로 인한 통관 지연, 반송, 추가 비용은 고객 부담이 될 수 있습니다.
세관이 추가 서류, 인증 또는 확인을 요구할 수 있으며, 이에 대한 협조가 지연될 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
6 주소 오류, 수취 거부, 장기 부재
배송지 주소 또는 수취인 정보가 부정확하여 배송이 실패하거나 반송되는 경우 재배송 비용이 발생할 수 있습니다.
수취 거부 또는 장기 부재로 반송되는 경우에도 재배송 비용 또는 반송 비용이 청구될 수 있습니다.
반송 후 재배송이 불가능한 상태가 되면 환불이 제한될 수 있으며, 가능한 처리 방식은 개별 안내됩니다.
7 파손 및 누수 관련 안내
와인, 샴페인, 스피릿은 유리병 제품 특성상 운송 중 파손 위험이 있습니다. 리베와인은 파손 위험을 낮추기 위해 포장 기준을 운영합니다.
항공 운송 중 기압 변화와 외부 온도 영향으로 코르크 또는 마개 주변의 미세 누수, 넘침, 라벨 훼손이 발생할 수 있습니다.
배송 박스 또는 포장재의 경미한 손상은 국제 배송 과정에서 발생할 수 있으며, 실제 상품 파손이 아닌 경우 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
8 파손 신고 및 처리
파손 또는 누수가 의심되는 경우 배송 완료 후 7일 이내에 외부 박스 사진, 포장 상태 사진, 상품 상태 사진을 준비하여 고객센터 문의하기 으로 접수해 주세요.
리베와인은 확인 후 재발송 또는 환불 등 합리적인 방식으로 처리합니다.
상품의 상태 확인을 위해 반송을 요청할 수 있으며, 필요한 절차를 안내합니다.
9 여름철 온도 리스크
5월부터 10월까지는 외부 온도 영향이 큰 기간으로, 누수 또는 품질 리스크가 높아질 수 있습니다.
이 기간의 누수 관련 보상은 제한될 수 있으며, 리베와인은 접수된 증빙과 상품 상태를 기준으로 처리 여부를 결정합니다.
10 배송 추적
가능한 경우 배송 추적 정보를 제공합니다. 운송사 시스템 또는 통관 단계에 따라 일부 구간은 추적 정보가 제한될 수 있습니다.
11 고객센터
배송 관련 문의는 고객센터 문의하기 으로 접수해 주세요.
Liebe Wine Versandrichtlinie
1 Versandgebiet
Liebe Wine liefert Wein, Champagner und Spirits an Kunden in Südkorea. Für Insel- und Bergregionen können längere Laufzeiten anfallen.
2 Bearbeitung und Versand
Nach Bestellbestätigung beschafft Liebe Wine die Ware in Europa, prüft und verpackt sie und bereitet den Versand vor. Die Zeiten hängen von Verfügbarkeit, Logistik und Flugplänen ab. An Wochenenden und Feiertagen kann der Versand eingeschränkt sein.
3 Lieferzeit
Lieferzeiten sind Schätzwerte und umfassen Beschaffung, internationalen Transport, Ankunft, Zollabfertigung und Inlandszustellung. Verzögerungen durch Transport, Wetter, Logistik oder Zoll sind möglich und liegen teilweise außerhalb der Kontrolle von Liebe Wine.
4 Versandkosten und Abgaben
Ob Versandkosten und mögliche Importabgaben enthalten sind, wird auf der Produktseite oder im Checkout angezeigt. Abgaben wie Zoll, Verbrauchsteuern und MwSt. können anfallen, je nach Darstellung im Shop.
5 Zoll und Empfängerdaten
Für die Zollabfertigung können Name, Telefonnummer und Zoll-ID erforderlich sein. Falsche oder verspätete Angaben können Verzögerungen, Rücksendungen und Zusatzkosten verursachen.
6 Falsche Adresse, Annahmeverweigerung, Abwesenheit
Bei Rücksendung wegen falscher Angaben oder Annahmeverweigerung können erneute Versand- 또는 Rücksendekosten anfallen. Eine Erstattung kann eingeschränkt sein, wenn eine erneute Zustellung nicht möglich ist.
7 Bruch und Leckage
Glasbruch ist ein Risiko. Druck und Temperatur können bei Wein, Champagner und Spirits minimale Leckagen 또는 Etikettenschäden verursachen.
8 Schadensmeldung
Bitte melden Sie Schäden innerhalb von 7 Tagen mit Fotos an Support kontaktieren. Liebe Wine entscheidet nach Prüfung über Ersatz 또는 Erstattung und kann eine Rücksendung zur Prüfung verlangen.
9 Sommer-Risiko
Von Mai bis Oktober ist das Temperaturrisiko höher. Eine Kompensation bei Leckagen kann eingeschränkt sein; die Entscheidung erfolgt nach Prüfung der Nachweise.
10 Tracking
Tracking wird, soweit möglich, bereitgestellt; einzelne Abschnitte können eingeschränkt sein.
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